Tóm tắt: 039 com chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Chi tiết đầy đủ được trình bày trong các mục bên dưới.
1 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, 039 com thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND, CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp khuôn mặt (selfie xác minh).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng.
- Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung chat, email và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên chơi, game đã truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Cookie và localStorage: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.
039 com không thu thập thông tin vị trí GPS chính xác, danh bạ điện thoại hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
039 com bảo vệ dữ liệu người chơi tại mọi thời điểm – từ đăng ký đến từng ván game
2 Mục đích sử dụng dữ liệu
039 com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố.
| Mục đích | Loại dữ liệu được dùng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận | Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh, IP, thiết bị |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, lịch sử giao dịch |
| Cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung | Lịch sử game, hành vi trên trang |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả dữ liệu liên quan theo yêu cầu cơ quan chức năng |
| Gửi thông báo về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý) | Email, số điện thoại |
3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
039 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính (KYC/AML) theo quy định.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và tin tức – bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
039 com đảm bảo mọi dữ liệu chỉ được xử lý đúng mục đích đã công bố, không hơn không kém
4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
039 com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ xác minh danh tính và hệ thống phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và buộc phải ký kết thỏa thuận bảo mật với 039 com.
4.2 Yêu cầu pháp lý
039 com có thể cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra các hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tội phạm mạng.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong tình huống này.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 039 com đều yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
5 Cookie và công nghệ theo dõi
039 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ngăn chặn yêu cầu CSRF và đảm bảo an toàn giao dịch. Loại cookie này bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Lưu lại ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
6 Thời gian lưu trữ dữ liệu
039 com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ theo thời hạn quy định của cơ quan cấp phép, thường là 5–7 năm.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.
Người chơi 039 com tại Việt Nam được bảo vệ toàn diện bởi chính sách bảo mật chuẩn quốc tế
7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người chơi tại 039 com, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 039 com đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp có nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Quyền từ chối marketing
Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@039com.biz hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên trang web. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8 Các biện pháp bảo mật dữ liệu
039 com áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm.
- Giám sát thời gian thực: Hệ thống SIEM theo dõi và cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ.
Dù đã áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 039 com sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn xử lý cụ thể.
9 Dữ liệu trẻ em
039 com nghiêm cấm tất cả những người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 039 com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@039com.biz. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ.
10 Thay đổi chính sách bảo mật
039 com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và trong giao diện tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 039 com sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
11 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 039 com, vui lòng liên hệ:
- Email: support@039com.biz
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 5 phút
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 039 com sẽ tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày theo quy định pháp luật.
Xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 039 com.